Değerli Müşterimiz,

Raksan Market olarak, sizlere güvenli bir e-ticaret deneyimi sunmak için çalışmaktayız. Aşağıda, online alışveriş sürecinizde dikkat etmeniz gereken önemli bilgiler ve firmamızın uyguladığı güvenlik protokollerine dair detaylar yer almaktadır.

1. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Web sitemizdeki ödemeler, 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Bu sayede, ilettiğiniz tüm finansal bilgiler şifrelenerek korunur.

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) standartlarına uygun ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Ödeme işlemleri, 3D Secure (SMS ile onaylama) sistemi ile ek bir güvenlik katmanıyla desteklenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Korunması

6698 sayılı KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında, paylaştığınız kişisel bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz ve yasal düzenlemelere uygun olarak saklanır.

E-posta adresiniz, telefon numaranız ve diğer iletişim bilgileriniz, yalnızca sipariş süreci ile ilgili bilgilendirme yapmak ve kampanyalarımızdan sizi haberdar etmek amacıyla kullanılır.

3. Sipariş ve Teslimat Süreci

Siparişinizin başarıyla alındığına dair bilgilendirme, tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla gönderilecektir.

Kargoya teslim edilen ürünlerinizin takip numarası size iletilir ve bu numara ile siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimatta herhangi bir sorun yaşanmaması için lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurunuz.

4. İade ve Değişim Politikaları

Tüm müşterilerimiz, kanunen belirlenen cayma hakkı kapsamında, sipariş teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünlerini iade edebilir.

İade ve değişim işlemlerinizde tarafımızın müşteri hizmetleri birimi ile iletişime geçebilirsiniz.

5. Sahte Web Sitelerine Dikkat

Raksan Market’in resmi web sitesi sadece www.raksanmarket.com adresidir. Kurumsal web sayfamız www.raksan.com.tr adresidir. Farklı uzantılarda veya benzer görünümlerdeki sitelere güvenmeyiniz.

Şüpheli bir durum gözlemlerseniz, müşteri hizmetlerimizi bilgilendiriniz.

6. Müşteri Hizmetleri

Sorularınız için bize hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0 (212) 549 57 34 numaralı telefondan veya info@raksanmarket.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

Raksan Market ailesi olarak, sizlere keyifli ve güvenli bir alışveriş deneyimi dileriz.

Saygılarımızla,

Raksan Market Ekibi