Raksanmarket.com İade Prosedürü

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Raksan Endüstriyel Kabin ve Metal İşleme Tic. Ltd. Şti. olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorunda kolay ve hızlı bir iade süreci sunuyoruz.

İade Koşulları

İade Süresi:
İade talepleriniz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

İade Edilebilecek Ürünler:

• Orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler iade edilebilir.
• Özel siparişle üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade Edilemeyecek Durumlar:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Hijyen koşulları nedeniyle kişisel kullanım ürünleri.

İade Süreci

İade Talebi Oluşturma:
İade talebinizi oluşturmak için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin veya web sitemizdeki "İade Talebi Formu"nu doldurun.

Ürünün Kargoya Verilmesi:
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla aşağıdaki adresimize gönderin:
Raksanmarket İade Deposu Adresi:
İOSB, Metal İş Sanayi Sitesi Yolu No:8 Blok No. 34, 34490 Başakşehir/İstanbul

Kargo Ücreti:

• Ürünün kusurlu olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Değerlendirmesi:

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde incelenir.
• Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadesi süreci başlatılır.

Ücret İadesi

• Ücret iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecektir.
• Bankanızın prosedürüne bağlı olarak, ücret iadesi 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.

Değişim Talepleri
İade yerine değişim yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimize bilgi vererek değişim sürecini başlatabilirsiniz.

Not:
Ürünlerin iade ve değişim süreçlerinde oluşabilecek sorunları en aza indirmek için lütfen ürünleri teslim alırken dikkatlice kontrol edin.

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Raksanmarket.com olarak her zaman yanınızdayız!